Términos
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de Trez Player, incluidos la aplicación para pantallas, el panel de administración web, el sitio trezplayer.com y los créditos de contenido con IA (en conjunto, el "Servicio"). El Servicio es prestado por Trez Global LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en Trez Global LLC, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, USA ("Trez", "nosotros").
Al crear una cuenta, contratar un plan o realizar un pago, aceptas estos Términos en nombre propio o de la empresa que representas. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
Trez Player es un software de digital signage que permite convertir Smart TVs, TV Box, sticks de streaming, mini PCs y otros dispositivos compatibles en pantallas publicitarias administradas de forma remota. El Servicio incluye la publicación y programación de imágenes, videos y otros contenidos, la gestión de pantallas y sucursales, y, cuando se adquieren, la generación de contenido publicitario mediante inteligencia artificial.
El Servicio es exclusivamente digital. Trez no vende ni envía hardware: el cliente es responsable de contar con dispositivos compatibles, pantallas y conexión a internet.
El Servicio está dirigido a empresas y profesionales (B2B). Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta y debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Ofrecemos los planes de suscripción mensual Básico (USD $100/mes, incluye 10 pantallas; cada pantalla adicional se cobra a USD $7/mes), Negocio (USD $500/mes) y Empresa (USD $1,000/mes). Los créditos de IA se adquieren por separado mediante recargas prepagadas desde USD $100, sin suscripción, y se descuentan según el consumo. Cada dólar equivale a un (1) crédito; por ejemplo, una recarga de USD $100 otorga 100 créditos. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen las funciones descritas en el sitio al momento de la compra. Los impuestos aplicables, si los hubiera, se indicarán antes de confirmar el pago.
El precio, el alcance y la duración del plan contratado se muestran antes del pago y se confirman en el comprobante enviado por email. Podemos modificar precios en el futuro; los cambios nunca afectarán pagos ya realizados.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y certificados PCI DSS. Trez no almacena los datos completos de tu tarjeta. Al contratar un plan, autorizas a Trez a cobrar automáticamente el importe del plan cada mes, en la misma fecha de tu primer pago, hasta que lo canceles. Te enviaremos un comprobante por email con cada cobro. Las recargas de créditos son pagos únicos que solo se cobran cuando tú las solicitas. Si un pago es rechazado, podremos suspender el acceso hasta que se regularice.
Tras la confirmación del pago, recibirás por email el acceso a tu cuenta y las instrucciones de instalación, normalmente en menos de 24 horas hábiles. Los créditos de IA se acreditan en tu panel de forma inmediata una vez confirmado el pago. No existe envío físico.
Los créditos permiten generar imágenes y videos publicitarios con inteligencia artificial desde el panel. Cada generación consume la cantidad de créditos indicada antes de confirmarla. Los créditos no vencen mientras tu cuenta permanezca activa, no son transferibles, no tienen valor monetario fuera del Servicio y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Eres responsable de revisar el contenido generado antes de publicarlo. Te otorgamos el derecho de usar comercialmente el contenido que generes con tus créditos.
Cada pago mensual de un plan puede reembolsarse únicamente si la solicitud se realiza dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la fecha de ese pago. Pasado ese plazo no se realizan reembolsos totales ni parciales. Los créditos de IA no son reembolsables. Consulta todos los detalles en nuestra Política de reembolsos.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos o desde tu panel; la cancelación detiene los cobros mensuales siguientes y el acceso se mantiene hasta el final del mes pagado.
No puedes usar el Servicio para publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que infrinja derechos de terceros, ni para publicidad de productos o servicios prohibidos por la ley aplicable. Tampoco puedes intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, revender el Servicio sin permiso ni realizar ingeniería inversa del software. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas.
Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo en tus pantallas con el único fin de prestar el Servicio. Declaras contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.
El software, la marca Trez Player, el logotipo y los materiales del sitio son propiedad de Trez Global LLC. Te otorgamos una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa y al corriente de pago.
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. El contenido se almacena en el dispositivo para seguir reproduciéndose sin conexión. El soporte se presta por email en español e inglés, en los niveles indicados en cada plan.
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Trez no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos o consecuentes, y su responsabilidad total no excederá el importe pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al reclamo. Trez no es responsable del funcionamiento de dispositivos, televisores o conexiones de terceros.
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o tengan pagos pendientes. Tras el cierre, podrás solicitar una copia de tu contenido durante 30 días.
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por email. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicho Estado, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca de forma irrenunciable.
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